FAQ

Wie lange dauert der Versand?

Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 14 Werktage. Wir arbeiten mit zuverlässigen Partnern zusammen, um Ihnen Ihre Bestellung sicher und so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen – etwa bei hoher Nachfrage oder externen Einflüssen – zu leichten Verzögerungen kommen kann. In jedem Fall erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist.

Welche Versandkosten fallen bei meiner Bestellung an?

Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ist der Versand bei uns kostenlos – ganz gleich, wie viel Sie bestellen. So können Sie entspannt einkaufen, ohne sich Gedanken über zusätzliche Versandkosten machen zu müssen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Über unsere Tracking-Seite im Header können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit abrufen. Geben Sie dort einfach Ihre Bestell- oder Sendungsnummer ein, um Ihre Sendung über 17Track zu verfolgen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir unterstützen eine Vielzahl von Zahlungsoptionen, um Ihnen eine flexible und sichere Abwicklung Ihrer Bestellung zu ermöglichen. Zu den verfügbaren Methoden zählen:

  • Kredit- und Debitkarten: VISA, Mastercard, American Express
  • Mobile Payment: Google Pay, Apple Pay
  • Online-Zahlungsdienste: PayPal, Klarna
  • Weitere Optionen: Shop Pay, Giropay

Bitte beachten Sie, dass nicht alle Zahlungsmethoden in jedem Land oder für jeden Bestellwert verfügbar sind. Die tatsächlich angebotenen Optionen werden Ihnen während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Falls Sie Fragen zu einer bestimmten Zahlungsart haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen?

Da wir mit mehreren spezialisierten Lieferanten zusammenarbeiten, können einzelne Artikel Ihrer Bestellung aus unterschiedlichen Lagern versendet werden.

Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass Sie mehrere Pakete erhalten, die zu unterschiedlichen Zeiten bei Ihnen ankommen – je nachdem, wo sich das jeweilige Lager befindet und welche Lieferzeit für das Produkt gilt.

Selbstverständlich erhalten Sie für jedes Paket eine eigene Sendungsverfolgung, sobald es auf dem Weg zu Ihnen ist.